Política de Envío

Política de Envío de Sirius

En Sirius, nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envío para brindarte transparencia y claridad:

1. Procesamiento de Pedidos:

• Todos los pedidos se procesarán dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Métodos de Envío:

• Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:
  • Envío estándar: Entrega dentro de 5 a 7 días hábiles.
  • Envío express: Entrega dentro de 2 a 3 días hábiles.
  • Envío internacional: Tiempos de entrega varían según el destino y pueden estar sujetos a procesos de aduana.

3. Costos de Envío:

• Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de pago, basados en el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen cierto monto, según las promociones vigentes.

4. Seguimiento de Envíos:

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás rastrear el estado de tu envío utilizando este número a través de nuestro sitio web o el sitio web del transportista.

5. Dirección de Envío:

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta.

6. Entrega Fallida:

• En caso de que el transportista no pueda entregar el paquete debido a la ausencia del destinatario, se dejará una notificación con instrucciones para programar una nueva entrega o recoger el paquete en una ubicación designada.

7. Envíos Dañados o Perdidos:

• Si recibes un paquete dañado o si tu envío se pierde en tránsito, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema y realizar las acciones necesarias con el transportista.

8. Restricciones de Envío:

• Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a regulaciones locales o internacionales. En caso de duda, contáctanos antes de realizar tu pedido para obtener más información.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto al envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.